Гарантия и возврат товара

Как сделать возврат?

Товар можно вернуть в пункте Boxberry, независимо от способа его доставки, необходимо только заполнить заявление и отнести возврат на ПВЗ Boxberry

 Вот как это работает:

• В течении 7 дней с момента получения можно вернуть товар в любом из 3625 отделений Boxberry в 647 городах, принимающих возвраты. Их легко найти на карте, отфильтровав по признаку «Возврат посылок в интернет-магазины России и за рубежом».
• В ПВЗ необходимо передать товар оператору для оформления возврата.
• Сказать оператору название магазина или адрес сайта. Оператор в отделении сам заполняет документы и при необходимости бесплатно выдает упаковку для сохранности отправления.
  При оформлении оператор проверяет товары на соответствие законодательству.
• Товар отправляется обратно в интернет-магазин. 

Общие положения

   Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Срок гарантии на приобретенную обувь 30 календарных дней с момента получения товара.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила возврата товара:

Возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара

Для возврата товара надлежащего качества необходим:

• Заполнить заявление
• Сдать товар в пункте выдачи Boxberry

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств осуществляется а течении 1-5 дней после поступления товара на склад. Деньги поступят на туже карту с корой была произведена оплата в интернет-магазине. Поступление денежных средств на расчетный счет регламентируется вашим банком.