AURORASTAR
Интернет-магазин детской, мужской, женской обуви AURORASTAR
Каталог
По всему сайту
По каталогу
Каталог
Женская обувь
Мужская обувь
Обувь для девочек
Обувь для мальчиков
Акции
Помощь
Как оформить заказ?
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия и возврат
Таблица размеров
Розничные дилеры
О компании
О компании
Новости
Отзывы
Контакты
Оптовикам
Производство под СТМ
Оптовикам
Контакты
+7 495 777 88 25
Заказать звонок
Задать вопрос
info@aurora-star.com
г. Москва, Научный проезд, дом 10
Сверху над шапкой скидка
  • О компании
  • Как заказать?
  • Доставка
  • Оплата
  • Гарантия и возврат
  • Таблица размеров
  • Бренд
  • Оптовикам
  • Вопрос-ответ
  • Контакты
  • Где купить
  • ...
    +7 495 777 88 25
    AURORASTAR
    Акции
    Женская обувь
    Мужская обувь
    Обувь для девочек
    Обувь для мальчиков
    +  ЕЩЕ
      AURORASTAR
      Каталог
      • Женская обувь
        Женская обувь
      • Мужская обувь
        Мужская обувь
      • Обувь для девочек
        Обувь для девочек
      • Обувь для мальчиков
        Обувь для мальчиков
      Акции
      Помощь
      • Как оформить заказ?
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия и возврат
      • Таблица размеров
      • Розничные дилеры
      О компании
      • О компании
      • Новости
      • Отзывы
      • Контакты
      • Оптовикам
      • Производство под СТМ
      Оптовикам
      Контакты
      +  ЕЩЕ
        AURORASTAR
        Телефоны
        +7 495 777 88 25
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Женская обувь
          • Мужская обувь
          • Обувь для девочек
          • Обувь для мальчиков
        • Акции
        • Помощь
          • Назад
          • Помощь
          • Как оформить заказ?
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия и возврат
          • Таблица размеров
          • Розничные дилеры
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • О компании
          • Новости
          • Отзывы
          • Контакты
          • Оптовикам
          • Производство под СТМ
        • Оптовикам
        • Контакты
        • +7 495 777 88 25
        Контактная информация
        г. Москва, Научный проезд, дом 10
        info@aurora-star.com

        Вопросы и ответы

        Главная
        —
        Справочная информация
        —Вопрос-ответ
        В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей

        • Вопросы о доставке
        • Вопросы по возврату
        • Общие вопросы
        Как отследить заказ?

        После оформления заказа, как только мы выгружаем заказ в транспортную компанию, вам на почту приходит трек номер отслеживания вашего заказа. Так же можно отслеживать по номеру заказа AU-9393
        Заказы отслеживаются на сайте транспортной компании -  https://boxberry.ru/

        Возможен ли самовывоз заказанного товара?

        Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи заказов Boxberry, по России их более 3000

        Как осуществляется доставка в регионы?

        Доставка в регионы осуществляется компанией Boxberry, доступна как курьерская доставка, так и доставка в пункты выдачи заказов

        Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
        Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара или перейдите в оформление заказа и калькулятор посчитает вам стоимость
        Когда мне вернуть оплату?

        Возврат денежных средств осуществляется, как только ваш заказ поступает к нам на склад.
        Отслеживать возврат можно по трек номеру.
        Статус возврата который получил наш склад - "Возвращен в интернет-магазин"

        Как вернуть товар?
        Вернуть товар очень просто.
        Вам необходимо сдать товар в Пункте выдачи BOXBERRY подробнее в разделе "гарантия и возврат"
        При каких условиях возможен возврат товара?
        Вы можете вернуть товар в течении 7 дней после получения, если:
        • товар не подошел или не понравился;
        • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
        • товар испорчен или с браком;
        • доставили не тот товар;

        Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи заказов Boxberry. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам по телефону.

        Какой товар подлежит возврату?

        Товар подлежит возврату, если:

        • нет следов использования;
        • сохранился товарный вид;
        • не повреждена упаковка;
        • сохранились потребительские свойства товаров;
        • вы возвращаете весь комплект.

        Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

        Какие возможны способы оплаты?

        На данный момент на сайде доступна оплата картами МИР, Visa и MasterCard

        Подробнее об оплате
        Как оформить заказ?
        1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
        2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
        3. Укажите ваши данные;
        4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
        5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
        6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

        Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

        Связаться с нами
        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        • Розничные дилеры
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия и возврат
        • Политика конфиденциальности
        • Публичная оферта
        в каталоге сбоку
        Будьте в курсе наших акций и новостей
        Подписаться
        Ваш менеджер
        Оператор сайта
        +7 (495) 777 88 25
        Задать вопрос
        Новости
        11 ноября 2021
        НОВИНКА. Валенки и Валеши AURORASTAR
        Статьи
        2 августа 2019
        Как ухаживать за обувью AURORASTAR
        Каталог
        Акции
        Бренд
        Компания
        О компании
        Новости
        Отзывы
        Контакты
        Оптовикам
        Производство под СТМ
        Информация
        Розничные дилеры
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия и возврат
        Политика конфиденциальности
        Публичная оферта
        Помощь
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия и возврат
        Вопрос-ответ
        Коллекции
        +7 495 777 88 25
        info@aurora-star.com
        г. Москва, Научный проезд, дом 10
        2023 © AURORASTAR - официальный интернет-магазин
        Каталог
        По всему сайту
        По каталогу