Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей

Как отследить заказ?

После оформления заказа, как только мы выгружаем заказ в транспортную компанию, вам на почту приходит трек номер отслеживания вашего заказа. Так же можно отслеживать по номеру заказа AU-9393
Заказы отслеживаются на сайте транспортной компании - https://boxberry.ru/

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи заказов Boxberry, по России их более 3000

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы осуществляется компанией Boxberry, доступна как курьерская доставка, так и доставка в пункты выдачи заказов

Как расчитать стоимость доставки в Магадан?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара или перейдите в оформление заказа и калькулятор посчитает вам стоимость

Когда мне вернуть оплату?

Возврат денежных средств осуществляется, как только ваш заказ поступает к нам на склад.
Отслеживать возврат можно по трек номеру.
Статус возврата который получил наш склад - "Возвращен в интернет-магазин"

Как вернуть товар?

Вернуть товар очень просто.
Вам необходимо сдать товар в Пункте выдачи BOXBERRY подробнее в разделе "гарантия и возврат"

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар в течении 7 дней после получения, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар испорчен или с браком;
доставили не тот товар;

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи заказов Boxberry. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам по телефону.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

На данный момент на сайде доступна оплата картами МИР, Visa и MasterCard

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос